CANCELLATION & REFUNDS
취소·환불 안내
안내 기준일 2026-09-24
결제 전
신청 후 이용을 원하지 않으시면 입금하지 않은 상태에서 취소를 요청해 주세요. 입금 확인 전에는 리포트 작성을 시작하지 않습니다.
결제 후, 작성 시작 전
리포트 작성이 시작되기 전에 취소를 요청하시면 결제 내역을 확인한 뒤 전액 환불을 진행합니다. 주문번호, 신청 이메일과 입금자명을 함께 알려주세요. 환불 계좌 등 필요한 사항은 확인 과정에서 별도로 안내합니다. 카드·간편결제의 취소는 결제대행사에서 처리한 결과를 확인해 반영하며, 카드사나 결제 수단에 따라 이용 내역에 표시되는 시점이 다를 수 있습니다.
작성 시작 후
개별 사연에 맞춰 작업이 진행되는 만큼, 취소 요청을 받은 시점의 작업 내용과 전달 여부를 확인해 처리 방법을 안내합니다. 작성이 시작되었다는 이유만으로 모든 환불 요청을 일괄 거절하지 않습니다. 작업 진행 상황과 적용되는 소비자 보호 기준을 함께 확인합니다.
이미 받은 리포트에 문제가 있다면
다른 생년월일로 작성되었거나 선택한 상품의 내용이 누락된 경우, 파일을 열 수 없거나 신청한 이메일로 수령하지 못한 경우에는 먼저 알려주세요. 확인 후 정정·재발송 또는 환불 등 필요한 조치를 안내합니다. 풀이에 대한 해석 차이나 추가 질문도 구체적인 문장을 함께 보내주시면 확인에 도움이 됩니다.
발송이 늦어지는 경우
기본 발송 일정은 결제 확인 후 1~2일 이내입니다. 일정 변경이 필요한 경우 미리 연락드리며, 안내받은 일정이 지나도록 수령하지 못하셨다면 문의해 주세요. 지연 사유와 현재 진행 상태를 확인해 이후 일정 또는 취소·환불 방법을 안내합니다.
문의 방법
리포트를 받으신 경우 발송 메일에 주문번호와 요청 내용을 적어 회신해 주세요. 운영자가 신청 내역을 확인해 답변드립니다.
이 안내는 관련 법령에 따른 청약철회 등 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.